شرایط و قوانین استفاده از خدمات آکبند سرویس
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات تعمیرات و فروشگاه اینترنتی آکبند سرویس، شما به صورت کامل و بدون قید و شرط، کلیه مفاد این شرایط و قوانین را میپذیرید. توصیه میشود قبل از هرگونه تعامل، این متن را به دقت مطالعه نمایید.
بخش اول: شرایط و قوانین خدمات تخصصی تعمیرات لوازم خانگی
۱. دامنه خدمات
آکبند سرویس ارائهدهنده خدمات تخصصی تعمیر، نصب و سرویس انواع لوازم خانگی از جمله یخچال فریزر، ساید بای ساید، ماشین لباسشویی و ماشین ظرفشویی با بهرهگیری از تکنسینهای مجرب، آموزش دیده و دارای تجهیزات پیشرفته میباشد.
۲. ثبت سفارش و اعلام مشکل
- مشتری موظف است مشخصات دقیق دستگاه شامل مدل، برند، شماره سریال و شرح کامل مشکل را هنگام ثبت درخواست ارائه دهد.
- هرگونه اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است منجر به تأخیر یا ارائه خدمات غیر دقیق گردد.
۳. فرآیند تعمیرات
- پس از بررسی اولیه توسط تکنسین، در صورت نیاز به تعویض قطعات، هزینه و نوع قطعه مورد استفاده به مشتری اعلام میشود و پس از تایید، عملیات تعمیر انجام خواهد شد.
- تلاش تیم تعمیرات آکبند سرویس بر تعمیر قطعات معیوب است تا هزینههای مشتری به حداقل برسد. در صورت غیرقابل تعمیر بودن قطعه، جایگزینی با قطعه اصل و اورجینال صورت میگیرد.
۴. گارانتی خدمات و قطعات
- کلیه خدمات تعمیر ارائه شده دارای گارانتی ۳۶۵ روزه بدون قید و شرط است که شامل عملکرد صحیح قطعات تعویض شده و خدمات ارائه شده میباشد.
- گارانتی شامل موارد ناشی از ضربه، نفوذ مایعات، استفاده ناصحیح، دستکاریهای غیر مجاز یا عوامل طبیعی نمیباشد.
۵. تعهدات مشتری
- مشتری موظف است در زمان حضور تکنسین، نسبت به آمادهسازی محل و فراهم نمودن شرایط لازم جهت تعمیر همکاری کند.
- آکبند سرویس مسئول هرگونه آسیب وارده به دستگاه در اثر عدم رعایت موارد ایمنی یا نگهداری ناصحیح توسط مشتری نیست.
۶. محدودیت مسئولیت
- آکبند سرویس در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تصادفی یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم استفاده صحیح از دستگاه، مسئولیتی ندارد.
- تاخیر در انجام خدمات به دلایل خارج از کنترل مجموعه (مانند قطعی برق، شرایط جوی، محدودیتهای ترافیکی) مشمول جبران خسارت نخواهد بود.
بخش دوم: شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی قطعات و لوازم جانبی
۱. ثبت سفارش و اعتبار خرید
- ثبت سفارش در فروشگاه مستلزم وارد کردن اطلاعات کامل و دقیق کاربر میباشد.
- پس از ثبت سفارش، صحت و اعتبار آن توسط مجموعه بررسی شده و تأیید یا رد سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۲. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها به ریال بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشند مگر اعلام خلاف آن.
- آکبند سرویس مجاز است قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
- پرداخت سفارشات از طریق درگاههای بانکی معتبر و امن انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربران محفوظ میماند.
۳. ارسال و تحویل کالا
- ارسال کالا پس از تأیید نهایی و دریافت وجه (در صورت خرید اینترنتی) انجام خواهد شد.
- زمان ارسال بستگی به نوع کالا و آدرس مشتری دارد و در موارد خاص ممکن است تغییر کند.
- مسئولیت سلامت کالا پس از تحویل به شرکت حمل و نقل و تحویل به مشتری بر عهده مشتری است.
۴. تعویض و بازگشت کالا
- مشتریان میتوانند تا ۷ روز از زمان دریافت کالا، در صورت وجود نقص فنی یا عدم تطابق با سفارش، درخواست بازگشت یا تعویض کالا دهند.
- کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون هرگونه آسیب فیزیکی و در شرایط قابل فروش بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در موارد نقص محصول که تایید شده باشد.
۵. گارانتی محصولات
- کلیه محصولات فروشگاه دارای گارانتی رسمی و معتبر از سازنده یا آکبند سرویس میباشند.
- خدمات گارانتی شامل تعمیر، تعویض یا بازپرداخت طبق قوانین مربوطه و پس از تایید کارشناسان مجموعه ارائه میگردد.
۶. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- آکبند سرویس متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن تنها برای اهداف مربوط به فروش و خدمات پس از فروش استفاده نماید.
- اطلاعات شخصی بدون اجازه کتبی مشتری به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمیشود.
۷. محدودیت مسئولیت
- آکبند سرویس هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا سوءاستفاده از محصولات ندارد.
- سوء استفاده از خدمات فروشگاه منجر به قطع دسترسی و پیگیری قانونی خواهد شد.
ارتباط با آکبند سرویس
برای مشاوره، درخواست تعمیر یا سفارش محصولات، میتوانید به صورت ۲۴ ساعته با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفنهای موجود در سایت akbandservice.ir تماس بگیرید یا فرم درخواست را تکمیل نمایید. پاسخگویی سریع و تخصصی اولویت ماست.
پذیرش کامل شرایط و قوانین
ثبت سفارش تعمیر یا خرید از فروشگاه اینترنتی آکبند سرویس به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این شرایط و قوانین میباشد.