شرایط مرجوعی و عودت کالا در آکبند سرویس
آکبند سرویس همواره تلاش میکند بهترین کیفیت و خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد. با این حال، در موارد خاص و طبق شرایط زیر، امکان مرجوعی یا عودت کالا فراهم است.
۱. شرایط مرجوعی کالا
- کالاهای مرجوعی باید بدون استفاده، سالم، در بستهبندی اصلی و همراه با کلیه متعلقات باشند.
- مرجوعی فقط برای کالاهای معیوب یا اشتباه ارسال شده قابل قبول است و باید ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا اعلام شود.
- برای کالاهایی که به دلیل سهلانگاری یا استفاده نادرست مشتری دچار آسیب شدهاند، مرجوعی پذیرفته نمیشود.
- در صورت تایید مرجوعی توسط کارشناسان آکبند سرویس، هزینه عودت کالا پس از کسر هزینههای مربوطه به مشتری بازگردانده میشود.
۲. کالاهای غیرقابل مرجوعی
- کالاهای مصرفی و قطعاتی که نصب و استفاده شدهاند، قابل مرجوعی نیستند مگر در موارد معیوب بودن از ابتدا که توسط آکبند سرویس تایید شود.
- کالاهایی که به سفارش مشتری و بر اساس مشخصات خاص ساخته یا خریداری شدهاند نیز قابل مرجوعی نیستند.
- مرجوعی کالاهای تخفیفخورده یا فروش ویژه طبق قوانین مخصوص همان کالا انجام میشود.
۳. روند مرجوعی کالا
- مشتریان عزیز باید ابتدا با بخش پشتیبانی آکبند سرویس تماس گرفته و مشکل یا درخواست مرجوعی را مطرح کنند.
- پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما بررسیهای لازم را انجام داده و در صورت تایید، مراحل بعدی به شما اعلام خواهد شد.
- کالا باید در بستهبندی امن و سالم به آدرس اعلام شده بازگردانده شود.
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه نهایی و زمان بازپرداخت به مشتری اطلاع داده میشود.
۴. بازپرداخت وجه
- بازپرداخت هزینه کالا پس از تایید سلامت کالا و رعایت شرایط مرجوعی انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال اولیه کالا به عهده مشتری است مگر در موارد ارسال اشتباه یا کالا معیوب که هزینه ارسال بر عهده آکبند سرویس خواهد بود.
- مبلغ بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود و زمان بازپرداخت ممکن است بسته به بانک و سیستمهای مالی متفاوت باشد.
۵. نکات مهم
- آکبند سرویس در حفظ حقوق مشتریان خود کوشا است اما حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا سوء استفاده، از ارائه خدمات به مشتریان خاطی خودداری کند.
- تمامی شرایط مرجوعی مطابق با قوانین جاری کشور و مقررات مربوطه خواهد بود.
- مشتریان گرامی قبل از خرید و ثبت سفارش، شرایط مرجوعی و ضمانتنامهها را به دقت مطالعه کنند.
نتیجهگیری
مرجوعی و عودت کالا در آکبند سرویس با هدف رضایت مشتری و حفظ کیفیت خدمات به صورت دقیق و منصفانه انجام میشود. ما همواره در کنار شما هستیم تا بهترین تجربه خرید و استفاده از خدمات را داشته باشید.