سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
در «آکبند سرویس»، ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم. ما درک میکنیم که برای اعتماد به ما، باید خیالتان از بابت دادههایی که در اختیارمان میگذارید راحت باشد. این سند توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم و چگونه از آنها استفاده میکنیم.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات باکیفیت به شما ضروری است:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق جهت ارسال قطعات یا اعزام تکنسین.
- اطلاعات فنی: مدل دستگاه شما و شرح ایراد فنی (که به ما کمک میکند قطعه مناسب را برای شما تهیه یا تکنسین متخصص را اعزام کنیم).
- اطلاعات تراکنش: جزئیات سفارشات و پرداختها (بدون ذخیره اطلاعات حساس بانکی).
۲. اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
ما از اطلاعات شما تنها برای مقاصد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و ارسال سفارش: جهت تماس با شما، هماهنگی زمان ارسال و تحویل قطعات.
- خدمات تعمیرات: هماهنگی اعزام تکنسین به آدرس شما و پیگیری وضعیت سلامت دستگاه.
- ارتباطات و پشتیبانی: پاسخ به پرسشهای شما، اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارش، و ارسال پیشنهادات یا خدمات جدید (تنها با رضایت شما).
- بهبود خدمات: تحلیل دادههای آماری برای بهبود کیفیت خدمات فنی و پشتیبانی.
۳. امنیت اطلاعات شما
- ما از استانداردهای ایمنی برای محافظت از دادههای شما استفاده میکنیم.
- عدم اشتراکگذاری: آکبند سرویس تحت هیچ شرایطی اطلاعات مشتریان خود را به اشخاص ثالث، شرکتهای تبلیغاتی یا بازاریابی نمیفروشد و اجاره نمیدهد.
- دسترسی به اطلاعات شما محدود به اعضای تیم ماست که برای انجام وظایف خود (مانند کارشناس فروش یا تکنسین اعزامی) به این اطلاعات نیاز دارند.
۴. حریم خصوصی در خدمات تعمیرات
ما به حریم خصوصی منزل شما احترام میگذاریم. تکنسینهای اعزامی ما موظف هستند:
- تنها بر روی دستگاه مورد نظر تمرکز کنند.
- از حریم خصوصی سایر بخشهای منزل شما محافظت کنند.
- اطلاعاتی که در حین تعمیر از خانه شما مشاهده میکنند، کاملاً محرمانه تلقی میشود.
۵. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست گاهی بهروزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق وبسایت یا پیامک به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
۶. ارتباط با ما
اگر هرگونه سؤالی در مورد نحوه محافظت از اطلاعات خود دارید، میتوانید مستقیماً با مدیریت آکبند سرویس تماس بگیرید:
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۲۰۵۰۱۷۰۶
- ایمیل/واتساپ: ۰۹۳۸۱۶۴۸۵۴۲