شرایط و قوانین استفاده از خدمات «آکبند سرویس»
کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب «آکبند سرویس»، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش یا درخواست خدمات تعمیر، مفاد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از خدمات ما به منزله پذیرش تمامی این شرایط است.
۱. اصالت و سلامت کالا
- آکبند سرویس تنها متعهد به عرضه قطعات اورجینال و باکیفیت است.
- تمامی قطعات پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت بررسی میشوند.
۲. شرایط ضمانت کتبی (گارانتی ۳۶۵ روزه)
- تمامی قطعات خریداریشده از این مجموعه دارای ۳۶۵ روز گارانتی کتبی هستند.
- گارانتی شامل خرابیهای ذاتی قطعه است. مواردی نظیر شکستگی، نوسانات شدید برق، نصب غیراصولی توسط افراد غیرمتخصص یا استفاده نادرست از دستگاه، شامل گارانتی نمیباشد.
- ارائه فاکتور خرید یا کد رهگیری سفارش جهت استفاده از خدمات گارانتی الزامی است.
۳. شرایط خدمات تعمیرات در محل
- پس از ثبت درخواست تعمیرات از طریق فرم سایت، کارشناسان ما جهت هماهنگی زمان اعزام با شما تماس خواهند گرفت.
- هزینه ایابوذهاب تکنسین و نرخ پایه بازدید، پیش از اعزام به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- هزینه قطعات مورد نیاز در صورت تعویض، جدا از هزینه خدمات تعمیر محاسبه و فاکتور میشود.
- تمامی خدمات فنی ارائه شده توسط تکنسینهای اعزامی آکبند سرویس، دارای مهلت تست و ضمانت اجرایی است که در فاکتور رسمی ذکر میگردد.
۴. رویه ثبت و ارسال سفارشات
- ثبت سفارش از طریق وبسایت یا تماس تلفنی امکانپذیر است.
- ارسال کالاها به سراسر ایران از طریق [نوع ارسال: پست / تیپاکس / باربری] انجام میشود. کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به واحد حملونقل برای مشتری پیامک خواهد شد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تماس بر عهده مشتری است.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات مشتریان (شامل شماره تماس و آدرس) نزد آکبند سرویس محفوظ است و صرفاً جهت پیگیری سفارشات و هماهنگیهای فنی استفاده میشود. این اطلاعات در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۶. کنسلی و بازگشت وجه
- قطعات: در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال، وجه پرداختی با کسر کارمزد اداری بازگردانده میشود. پس از ارسال کالا، امکان مرجوعی تنها در صورت وجود نقص فنی (تأیید شده توسط کارشناس) وجود دارد.
- تعمیرات: در صورت کنسلی درخواست اعزام تکنسین، لطفاً حداقل ۲۴ ساعت پیش از زمان مقرر به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
نکته: آکبند سرویس حق تغییر در این قوانین را برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر در همین صفحه بهروزرسانی خواهد شد.
برای هرگونه ابهام یا سؤال، تیم پشتیبانی ما از طریق شماره ۰۹۱۲۰۵۰۱۷۰۶ آماده پاسخگویی به شماست.